ビットアップ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する電話占い・絆〜kizuna〜その他当社が提供するサービス（以下、総称して「当社サービス」といいます。）において取り扱う利用者に関する情報について、以下のとおり個人情報保護方針（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、利用者に関する情報を適切に取り扱います。
第1条（適用範囲）
- 本ポリシーは、当社サービスの閲覧、登録、利用、お問い合わせその他当社サービスに関係するすべての場面に適用されます。
- 当社が、当社サービス上の利用規約、個別規定その他の案内において、利用者に関する情報の取扱いを別途定めている場合には、当該規定も適用されます。
- 当社サービスからリンクされた外部サイト、外部サービスその他当社以外の者が提供するサービスについては、当該サービスを提供する事業者が定めるプライバシーポリシーその他の規定が適用されます。
第2条（当社が取得する情報）
当社は、当社サービスの提供および本ポリシーに定める利用目的を達成するため、利用者、会員、入会希望者、お問い合わせをされた方その他当社サービスに関係する方（以下、総称して「利用者」といいます。）について、次に掲げる情報を取得することがあります。
1．利用者からご提供いただく情報
- 氏名、ニックネーム、生年月日、性別その他登録情報
- 電話番号、メールアドレスその他の連絡先情報
- 会員ID、パスワードその他アカウントに関する情報
- 利用者が選択した支払方法に関する情報
なお、クレジットカード番号、セキュリティコード、各種決済サービスのログイン情報その他決済事業者の画面に入力される認証情報は、当社では取得または保存しません。
- 相談内容、お問い合わせ内容、ご意見、ご感想、口コミ、投稿内容その他利用者が当社へ送信または提供する情報
- プロフィール、静止画、音声その他利用者から提供される情報
- 本人確認または登録状況の確認のために提供いただく情報
- その他、当社が当社サービスの提供にあたり必要とする情報
2．当社サービスの利用に伴い取得する情報
- IPアドレス
- Cookie、広告識別子その他の識別情報
- 端末、OS、ブラウザ、言語設定その他利用環境に関する情報
- 端末または利用環境を識別するために生成される識別情報
- アクセス日時、閲覧ページ、操作履歴、アクセス元、利用履歴その他ログ情報
- 通信環境、ネットワーク、接続状況その他当社サービスへのアクセスに関する情報
- 不正利用、重複登録、なりすましその他の安全上の問題を検知または確認するための判定情報
- 鑑定日時、鑑定時間、利用した鑑定士、利用料金その他当社サービスの利用実績に関する情報
- お問い合わせ、登録、認証、決済その他当社と利用者との間で行われた手続きの履歴
- 決済金額、決済日時、決済の成否、取引識別番号、入金状況その他決済事業者から当社へ通知される決済結果に関する情報
- その他、当社サービスの安全な提供および運営に必要な情報
3．外部サービスとの連携により取得する情報
当社は、利用者が決済サービスその他外部サービスを利用した場合、当該サービスの提供に必要な範囲で、決済結果その他必要な情報について通知を受けることがあります。
第3条（利用目的）
当社は、取得した利用者に関する情報を、次の目的の範囲内で利用します。
- 当社サービスへの登録、会員情報およびアカウントの管理のため
- 当社サービスの提供、本人または登録状況の確認、利用者認証および各種設定の保存のため
- 鑑定サービスの提供、鑑定士への必要な情報の連携および利用履歴の管理のため
- 利用料金の計算、請求、決済、入金確認、未払金の管理および債権回収のため
- お問い合わせ、ご相談、ご意見、ご要望、苦情その他のご連絡への対応のため
- 当社サービス、キャンペーン、特典、鑑定士その他当社が提供するサービスに関するご案内を行うため
- 利用規約、本ポリシー、登録情報、利用停止、退会、サービス内容その他の重要事項をお知らせするため
- 当社サービスの利用状況、利用傾向、広告効果その他の状況を調査、集計および分析するため
- 当社サービスの品質向上、機能改善、新たなサービスの企画、開発および運営のため
- 不正利用、重複登録、なりすまし、無料特典の不正取得、利用料金の不払い、第三者による不正アクセスその他の不適切な利用を防止、調査および確認するため
- 当社サービス、利用者、鑑定士、従業者その他関係者の安全を確保するため
- システム障害、不具合、セキュリティ上の問題その他技術的な問題を調査し、対応するため
- 利用規約その他当社が定める規定に違反する行為への対応、利用制限、会員資格の停止または抹消その他必要な措置を行うため
- 紛争、苦情、事故その他の問題への対応および当社の権利を行使または保護するため
- 法令、行政機関、裁判所その他公的機関からの要請または命令に対応するため
- 前各号に付随または関連する業務を行うため
第4条（端末情報およびアクセス情報の利用）
- 当社は、当社サービスの安全な提供、不正利用および重複登録の防止、セキュリティの確保ならびに登録状況または利用環境の確認を目的として、IPアドレス、Cookie、端末、OS、ブラウザ、通信環境、アクセス履歴、端末または利用環境に関する識別情報その他の情報を取得することがあります。
- 当社は、前項の情報を、利用者から提供された登録情報、過去の登録情報、利用履歴、決済情報その他当社が保有する情報と照合することがあります。
- 前二項の情報は、安全確認のための一資料として使用するものであり、当社は、必要に応じて複数の情報を総合的に確認します。
- 当社が正常な登録状況または利用環境を確認できない場合には、利用者に対し、利用環境の確認、通常のブラウザからの再操作、再認証、再登録その他必要な手続きをお願いすることがあります。
- 当社は、安全上または運営上必要と判断した場合、確認が完了するまで登録手続きまたは当社サービスの一部もしくは全部の利用を制限することがあります。
第5条（Cookie等の利用）
- 当社サービスでは、利用者の利便性向上、ログイン状態の維持、利用状況の把握、当社サービスの改善、広告効果の測定、不正利用の防止およびセキュリティ確保のため、Cookieその他これに類する技術を使用することがあります。
- Cookieには、利用者のブラウザまたは端末を識別するための情報が保存されることがありますが、Cookie単体で氏名、電話番号その他利用者個人を直接特定できるとは限りません。
- 利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受入れを拒否し、または保存されたCookieを削除することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、ログイン、会員登録、認証その他当社サービスの一部が正常に利用できないことがあります。
第6条（アクセス解析および広告配信サービス）
- 当社は、当社サービスの利用状況の把握、品質向上、広告効果の測定および適切な広告配信のため、Google Analytics、Google広告その他のアクセス解析または広告配信サービスを利用することがあります。
- これらのサービスでは、Cookie、広告識別子、IPアドレス、閲覧履歴、利用端末に関する情報その他の情報が、各サービス提供事業者により取得されることがあります。
- これらの情報は、各サービス提供事業者が定める利用規約およびプライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。
- 利用者は、ブラウザの設定、各サービス提供事業者が提供するオプトアウト機能その他の方法により、一定の情報収集または広告利用を制限できる場合があります。
- 当社は、広告効果の測定、広告配信の最適化その他第3条に定める利用目的のため、広告配信事業者その他の第三者から、Cookie、広告識別子、セッションID、クリックIDその他の個人関連情報の提供を受け、これらの情報を、当社が保有する会員ID、登録情報、利用履歴その他の個人データと紐付けて利用することがあります。
- 前項の個人関連情報を個人データとして取得する場合、当社は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、あらかじめ本人の同意を取得するものとします。
第7条（個人データの第三者提供）
1．当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他個人情報保護法その他の法令により認められる場合
2．次に掲げる場合、当該個人データの提供を受ける者は、個人情報保護法上の第三者に該当しないものとします。
- 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
第8条（外部サービスおよび業務委託）
- 当社は、当社サービスの運営に必要な範囲で、電子メール送信のためのシステム、決済サービスその他の外部サービスを利用することがあります。
- 当社が外部事業者に個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合には、委託先の安全管理体制その他必要な事項を確認したうえで適切に選定し、必要な契約を締結するとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
- 外部サービスの提供事業者または委託先には、日本国外に所在する事業者、または日本国外において情報を取り扱う事業者が含まれる場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他の関係法令に基づき、必要かつ適切な措置を講じます。
- 利用者が外部の決済サービスを利用する場合、当該決済サービスの画面上で入力または提供される情報は、各決済サービス提供事業者が定める利用規約およびプライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。
第9条（外国における個人情報の取扱い）
当社は、外国に所在する事業者が提供するサービスを利用し、または外国において個人情報が取り扱われる場合には、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要な安全管理措置その他適切な対応を行います。
外国にある第三者への個人データの提供について、本人の同意または情報提供その他の手続きが必要となる場合には、法令に従い必要な対応を行います。
第10条（個人データの安全管理）
- 当社は、取り扱う個人データへの不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざんその他の事故を防止するため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。
- 当社は、個人データを取り扱う従業者および業務委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
- 当社は、個人データを取り扱う情報システムへのアクセス制限、認証、通信の保護、不正アクセス対策、ログの確認その他必要な措置を行います。
- 当社が講じる安全管理措置の詳細について確認を希望される場合は、第13条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。
第11条（個人情報の保存期間）
当社は、利用目的を達成するために必要な期間、法令上保存が必要な期間、契約関係、利用料金、紛争、不正利用の防止その他当社サービスの安全な運営に必要な期間、利用者に関する情報を保存します。
保存の必要がなくなった個人情報については、法令および当社の定める手続きに従い、削除、消去または匿名化その他適切な方法により処理します。
なお、退会後または会員資格の抹消後であっても、法令への対応、利用料金の管理、不正利用および重複登録の防止、紛争対応その他正当な目的のために必要な情報を、必要な期間保存することがあります。
第12条（保有個人データの開示、訂正、利用停止等）
1．利用者は、個人情報保護法の定めに基づき、当社が保有する保有個人データについて、次の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 保有個人データの開示
- 第三者提供記録の開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
2．前項の請求を希望される場合は、第13条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、請求者がご本人または適法な代理人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。
3．法令により当社が開示等の義務を負わない場合、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、当社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合その他法令に定める場合には、ご請求の全部または一部に応じられないことがあります。その場合は、法令に従い理由をご案内します。
4．開示等のご請求に必要となる本人確認書類の取得費用、郵送費その他の費用は、請求者にご負担いただきます。
第13条（お問い合わせ窓口）
当社が取り扱う利用者に関する情報についてのご意見、ご質問、苦情、開示等のご請求その他のお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。
ビットアップ株式会社個人情報取扱いに関するお問い合わせ窓口
- 住所
- 東京都新宿区西新宿6-10-1
新宿オークシティ 日土地西新宿ビル8階
- 担当部署
- 絆お客様サポートセンター
- メールアドレス
- info@kizuna3.com
- 電話番号
- 050-3786-5955
- 受付時間
- 当社が別途定める営業時間内
第14条（本ポリシーの変更）
- 当社は、法令の改正、当社サービスまたは利用者情報の取扱方法の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
- 本ポリシーを変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトまたは当社サービス上への掲載、電子メールその他分かりやすい方法により告知します。
- 法令上、利用者本人の同意が必要となる変更を行う場合には、当社が別途定める方法により同意を取得します。
ビットアップ株式会社
東京都新宿区西新宿6-10-1
新宿オークシティ 日土地西新宿ビル8階
代表取締役 脇 健太郎
制定：2016年10月27日
改定：2022年11月7日
最終改定：2026年7月31日
