利用規約

第一条(本サービスの概要、当社と鑑定士の役割)

1.「絆〜kizuna〜」(以下「本サービス」といいます)は、入会手続を行った方(以下「会員」といいます)が、任意の鑑定士を選択し、電話・チャット・メールで相談できる「占い相談サービス」です。
2.本サービスは、ビットアップ株式会社(以下「当社」といいます)と、当社が業務委託している鑑定士(以下、「鑑定士」といいます)が共同で運営しています。
3.本サービスでは、会員からの相談への対応は個々の鑑定士が行い(以下、鑑定士が行う相談受付やアドバイス等を総称し「相談業務」といいます)、当社は、本サービスの利用のためのシステムの提供、本サイトの管理、および利用料金の回収並びにこれに付随する業務を行っています。当社は、相談業務に関するお問い合わせ等の一次窓口となる他は、本サービスでの相談業務および相談内容等に関与するものではありません。

第二条(入会・会員資格)

1.本サービスを利用していただくには、入会手続きを行い会員資格を取得していただく必要があります。
2.入会を希望する者(以下、「入会希望者」といいます)は、以下の事項を承諾の上、当社が別途定める手続きに従って、入会を申し込みます。
(1)本規約を読み、その内容を理解し、本規約にしたがって利用すること。
(2)当社が定める決済方法により、利用料金を支払うこと。
(3)氏名・生年月日などの連絡先、電子メールアドレスなど個人に関する情報を当社へ提供すること。
3.入会手続きは、前項の申込に対する当社の承諾をもって完了するものとします。但し、入会希望者が以下に定める事由(以下「入会拒絶事由」といいます。)の何れかに該当することが判明した場合、当社は入会希望者の入会を認めないことがあります。
(1)申込の際に当社に届け出た事項に虚偽、誤記又は記入漏れがあった場合
(2)入会希望者が実在しない場合
(3)入会希望者がすでに会員になっている場合(重複登録)
(4)入会希望者が会員資格停止・抹消事由の何れかに該当する場合
(5)入会希望者が過去に会員資格の停止処分または抹消処分を受けている場合
(6)その他、入会希望者を会員とすることが不適切であると当社が当社の裁量において判断した場合
4.会員資格は、本規約の定めるところに従い退会または会員資格の抹消がされない限り、自動的に継続します。
5.会員は、会員資格を他の者に使用させることはできません。また、会員資格を複数の者で共有し、あるいは共同して使用することもできません。

第三条(未成年者の利用)

1.未成年者(20歳未満の方)は、本サービスに入会することができず、本サービスを利用することができません。
2.未成年者が年齢を偽って入会手続きを行い、または本サービスを利用された場合、詐術を用いられたものとみなし、利用料金全額を直ちにお支払い頂くとともに、当社は、第一三条1項(2)に基づき当該会員の会員資格を直ちに抹消します。

第四条(ID及びパスワード)

1.当社は、入会申し込みを承諾した後、会員に対しID及びパスワードを付与します。
2.会員は、付与されたID及びパスワードを秘密として厳重に管理するものとし、第三者に開示してはなりません。IDとパスワードを他人に使用されて行われた全ての行為の責任(鑑定料金の支払義務を含みます。)は、すべて会員が負うものとし、それにより会員または第三者に発生した損失や損害について、当社では一切責任を負いません。
3.会員は、第三者が自分のIDまたはパスワードを知り、または利用したことに気づいたときは、直ちに当社に連絡するものとします。

第五条(会員設備等の設置及び維持)

1.会員は、自らの費用で、本サービスを受けるために必要となる通信機器(電話利用契約を含むインターネット接続が可能な携帯電話など)、必要に応じてコンピュータその他の機器、ソフトウェア等(以下、「会員設備等」という)を設置するものとします。
2.会員は、本サービスを受けるにあたって支障をきたさないよう、自らの費用と責任をもって、会員設備等を正常に稼働させるように維持し、その選択したインターネットサービスプロバイダーを経由して本サービスサイトにアクセスするものとします。
3.会員は、会員設備等の維持費、通信費、その他本サービスを利用する上で必要となる一切の費用を負担するものとします。当社及び鑑定士は、いかなる理由があっても、会員が支出しまたは支出すべき会員設備等にかかる費用を負担しません。

第六条(相談業務)

1.鑑定士が提供する相談業務の種類は、以下のとおりとします。
(1)電話占い
(2)メール占い
2.会員は、当社または鑑定士に対し、次に該当する相談を行うことはできません。
(1)人または生き物の生死・寿命に関する相談
(2)病気の診断
(3)ギャンブル・株・投資などに関する相談
(4)犯罪・法に抵触する相談
(5)第三者を不幸に陥れる施術を依頼する相談
(6)その他、通常鑑定士に相談される内容とはかけ離れた内容を含む相談

第七条(禁止行為)

1.会員は、本サービスの利用に当り、次の各号の行為を行ってはなりません。
(1)不正な目的をもって利用すること
(2)鑑定士に対して誹謗・中傷を行うこと、その他相談業務を妨害し、または妨害するおそれのある言動を行うこと
(3)第三者の人権を侵害し、または侵害するおそれのある言動を行うこと
(4)当社又は鑑定士に対し、猥褻な言動や画像の送信を行うこと
(5)本サービスの運営・提供、又は他の会員による本サービスの利用を妨害する言動、もしくは妨害するおそれのある言動を行うこと
(6)法令、又は公序良俗に違反する言動を行うこと
(7)その他、当社または鑑定士が不適切と判断する言動を行うこと
2. 会員は、本サービスの利用中(鑑定中)は、前項を含む本規約に定める次項を遵守するほか、鑑定士の指示に従うものとし、これに従わないときは、当社又は鑑定士は、本サービスの提供を中止することができるものとします。

第八条(利用料金)

1.会員資格を維持するための月額費用等は発生しません。会員が自ら鑑定を希望し、相談業務の提供を受けた場合のみ、次項以下に定める鑑定料が発生致します。本サービスを利用されない限り、利用料金を当社からご請求することはありません。また、告知した鑑定料以外の利用料金を当社からご請求することはありません。
2.鑑定料の算定方法は、以下に定めるとおりとします(鑑定料はポイント数で表記するものとし、1ポイントを1円に換算します。)
(1)電話占い
 鑑定料は、各鑑定士ごとに定められた1分あたりの単価(各鑑定士の詳細ページに記載されています。)に、鑑定時間(1分単位とし、1分に満たない部分は切り上げます。)を乗じた金額とします。鑑定時間は当社が計測するものとします。
(2)メール占い
 鑑定料は、1鑑定あたり、各鑑定士ごとに定められた金額とします。
3.当社は、鑑定料の一部を無料とするサービスを提供することがあります。その詳細は別途当社が定め、ウェブサイトにおいて告知します。
4.鑑定結果についての異議申し立ては一切お受けできません。また、会員は、鑑定結果に対し不満があったとしても、当社または鑑定士に対し、利用料金の減額・免除等を求めることは出来ないものとします。会員が当社に対し支払った鑑定料は、理由の如何を問わず返還しません。

第九条(利用料金の支払方法)

1.利用料金の支払方法は、以下の3種類とします。
(1)前払い
 会員から当社に対し、予め一定額の金員(ポイント)を預託して頂き、本サービスを利用することにより利用料金が発生したときに、当該利用料金相当額を預託金(ポイント)から差し引く方法。この場合、預託金(ポイント)の残高がゼロとなったときは、当社は本サービスの提供を中断(電話を切断)するものとし、会員は、預託金を追加預託するまで本サービスを利用することはできないものとします。
(2)後払い
 本サービスを利用することにより発生した利用料金を、当社が会員に対し請求し、当社が定める期限までにお支払い頂く方法。この場合、当社は会員ごとに利用限度額を設定し、未払鑑定料の合計額が利用限度額に達したときには、当社は本サービスの提供を中断(電話を切断)するものとし、会員は、利用料金をご精算頂くまで本サービスを利用することはできないものとします。会員ごとの利用限度額は、当社の判断にて自由に設定・変更することができるものとします。
(利用料金の不払いについて)
 利用料金の支払いが弊社の規定期間を超えた場合、当社管轄料金管理センターからの催促となります。
 期日内のお支払いが頂けない場合は、後払いでのご利用をお断りする場合があります。
(3)後払いクレジット
 当社にクレジットカードの情報を登録して頂き、本サービスを利用することにより発生した利用料金を、後日クレジットカードにて決済して頂く方法。この場合、利用限度額は設けません。クレジットカード決済ができなかった場合、当社は会員に対し未払い金額を別途請求します。
2.利用できる支払方法は、占いの種類ごとに、以下のとおりとします。
(1) 電話占い 前払、後払い、後払いクレジット
(2) メール占い 前払のみ。なお、鑑定料相当の預託金(ポイント)が当社に預託されていない限り、鑑定が開始しません。
3.本サービスの利用料金の支払は、前項に定める支払方法のうち、各会員が希望し当社が承認したものによるものとします。
4.利用料金の支払いは、クレジットカード会社、収納代行会社、金融機関などが別途利用条件、支払い条件、利用限度額の設定などの規定を定めている場合には、それらに従うものとします。会員と当該クレジットカード会社、収納代行会社、金融機関などの間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし当社に一切迷惑をかけないものとします。

第一〇条(会員の責任・鑑定結果・免責)

1.会員は、本サービスの利用に関し、一切の責任を負うものとします。
2.会員は、会員の自己責任により、鑑定を受けるものとし、鑑定結果に依拠して行った一切の行為につき、一切の責任を負うものとします。
3.当社及び鑑定士は、鑑定結果の完全性、正確性、特定目的への適合性、有用性等について、会員及び第三者に対しいかなる保証をもするものではありません。
4. 本サービスサイト内に掲載された鑑定士の評価や点数は、会員が自らの判断により相談終了後に記入する評価結果を当社が当社の判断で適宜選択して掲載したものであり、鑑定士の品質、実力、人格等を一切保証するものではありません。
5.当社は本サービスが適切に利用できるよう努力する義務のみを負うものとします。本サービスの利用に関連して会員に何らかの損害が発生した場合、当該損害についての当社の賠償責任は、それまでに当社が当該会員から受け取った利用料金の合計額を上限とします。

第一一条(個人情報)

1.当社は、会員から、本サービスを提供するにあたり必要と思われる個人情報(生年月日等)を取得し、相談事項とともに、秘密として徹底管理します。
2.当社は、個人情報・相談事項を一切公開せず、かつ、個人を特定できるような利用も一切しません。
3.当社は、会員に対し、定期的又は不定期にメールを送信することがあり、会員はこれを了承するものとします。
・個人情報・相談内容は、秘密厳守の下、独自のシステムにて徹底管理しております。
⇒個人情報の取扱については【こちら

第一二条(退会方法)

本サービスの登録情報を削除し、本サービスの利用の停止を希望するユーザーは、当社が定める様式によって登録情報の削除手続きを行うものとします。
登録情報の削除手続きを行ったユーザーは、当該ユーザーの行為等に起因して当社又は第三者に損害が生じた場合、登録情報の削除完了後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。
登録情報の削除手続きを行ったユーザーは、当社に対する期限の利益を登録情報の削除手続き完了時に喪失するものとします。なお、同ユーザーは、当社に対して、有料サービスの利用料金等、当社に対する債務の全額を速やかに支払わなければなりません。

第一三条(退会)

1.会員は、お問い合わせ(info@kizuna3.com)に「退会申請」と記載したメールを送信すること又は当社事務局まで電話することにより、本サービスから退会することができます。
2.会員から退会申請があった場合、当社は即日退会処理を行うとともに、当該会員の登録情報、利用情報、相談事項等を抹消することができるものとし、当社はかかる情報につき一切の復旧義務を負わないものとします。
3.退会したときも、会員は、未払の利用料金を支払う義務を引き続き負うものとしますが、その他の事務手数料、違約金等は一切かかりません。

第一四条(会員資格の停止・抹消)

1.会員が以下の事由(以下「会員資格停止・抹消事由」といいます。)に該当する場合、当社は当該会員に当該事由の解消を求め、合理的期間内に当該事由が解消されなかったときは、当社は当該会員の会員資格を停止し、または会員資格を強制的に抹消することができるものとします。なお、会員資格停止・抹消事由の解消が見込まれないことが明らかな場合、当社は当該会員への事前通知なく直ちに当該会員の会員資格の停止・抹消を行うことができるものとします。
(1)会員が第二条第3項に定める入会拒絶事由に該当することが判明した場合
(2)会員が未成年者であることが判明した場合
(3)会員が、第六条第2項に定める禁じられた相談を行い、またはこれを行おうとした場合
(4)会員が第七条第1項に定める禁止行為に該当する行為を行い、またはこれを行おうとした場合
(5)会員が第七条第2項に定める鑑定士の指示に従わなかった場合
(6)会員が利用料金を滞納した場合
(7)会員がその他本規約に反する行為をされた場合
(8)その他、当社または鑑定士が合理的理由に基づき、当該会員が本サービスの利用をすることが不適切と判断した場合
2. 会員資格の抹消時に前払預託金(ポイント)の残が存在したとしても、当社が会員資格の抹消を決したときに全て無効となり、会員は、当社または鑑定士に対し、いかなる名目をもってしても前払預託金(ポイント)の残の返金または換金を求めることは出来ないものとします。

第一五条(本サービスの中断、停止、廃止)

1.当社は、以下の何れかの事由に該当する場合、会員に事前に通知することなく本サービスの一部もしくは全部を一時中断、または停止することがあります。この場合、当社は会員に対し、返金等の義務を負いません。
(1)本サービスの提供のための装置、システムの保守点検、更新を行う場合。
(2)火災、停電、天災などにより、本サービスの提供が困難となった場合。
(3)当社が利用するインターネット接続回線が不通となった場合、その他当社に対し、第一種電気通信事業者の役務が提供されない場合。
(4)その他、運用上あるいは技術上の理由により、または不測の事態により、当社が本サービスの一時中断・停止が必要であるか、または本サービスの提供が困難と判断した場合。
2.当社は、当社の任意の判断により、本サービスを廃止することができるものとします。この場合、当社は会員に対し、前払預託金(ポイント)の残を除き、返金等の義務を負いません。

第一六条(通知)

当社が本サービスに関連して何らかの通知を会員に対して行う場合、本サービスを提供するウェブサイト上に表示することにより、当該表示をした時点で、各会員に対して通知が到達したものとみなすことができるものとします。

第一七条(本規約の改定)

当社は、本規約の内容を必要に応じて改訂することができるものとし、その改訂内容は、本サービスを提供するウェブサイト上に表示することにより告知します。会員が本規約の改訂に同意しないときは、本サービスから退会することができ、本規約が改訂され告知された後、会員が本サービスの提供を受けたときに、会員は本規約の改訂に同意したものとみなします。

第一八条(合意管轄裁判所)

本サービスに関して紛争が発生した場合、会員と当社は誠実に協議し解決するものとし、万が一解決できない場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2016年10月18日制定
2017年3月7日改定施行
2017年3月13日改定施行

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