利用規約

※ 本規約は、当社が運営する電話占いサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
会員および非会員は、本規約に同意したうえで本サービスを閲覧および利用するものとします。

第一条（本サービスの概要および当社と鑑定士の役割）

1.「絆〜kizuna〜」（以下「本サービス」といいます。）は、入会手続を行った方（以下「会員」といいます。）が、任意の鑑定士を選択し、通信手段（電話その他当社が提供する方法）を通じて相談を行うことができる占い相談サービスです。
2.本サービスは、ビットアップ株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するサービスであり、当社に所属する鑑定士（以下「鑑定士」といいます。）が、会員からの相談に対し鑑定および助言を行います。
3.本サービスにおいて、会員からの相談への対応および助言等（以下「相談業務」といいます。）は、各鑑定士が自己の判断および占術に基づき行うものとします。
4.当社は、本サービスを利用するためのシステムの提供、本サイトの管理、利用料金の決済および回収、ならびにこれらに付随する運営業務を行うものとします。
5.当社は、相談業務に関するお問い合わせ等の一次窓口となりますが、鑑定士が行う相談業務およびその内容について保証するものではなく、個別の鑑定内容に関与するものではありません。

第二条(入会・会員資格)

1.本サービスを利用していただくには、入会手続きを行い会員資格を取得していただく必要があります。
2.入会を希望する者（以下、「入会希望者」といいます）は、以下の事項を承諾の上、当社が別途定める手続きに従って、入会を申し込みます。
(1)本規約を読み、その内容を理解し、本規約にしたがって利用すること。
(2)当社が定める決済方法により、利用料金を支払うこと。
(3)氏名・生年月日などの連絡先、電子メールアドレスなど個人に関する情報を当社へ提供すること。
3.入会手続きは、前項の申込に対する当社の承諾をもって完了するものとします。但し、入会希望者が以下に定める事由（以下「入会拒絶事由」といいます。）の何れかに該当することが判明した場合、当社は入会希望者の入会を認めないことがあります。
(1)申込の際に当社に届け出た事項に虚偽、誤記又は記入漏れがあった場合
(2)入会希望者が実在しない場合
(3)入会希望者が既に会員となっている場合、または複数登録もしくは重複登録であると当社が判断した場合
(4)入会希望者が会員資格停止・抹消事由の何れかに該当する場合
(5)入会希望者が過去に会員資格の停止処分または抹消処分を受けている場合
(6)入会希望者がお名前（ニックネーム）に公序良俗に反する名称を登録した場合
(7)その他、入会希望者を会員とすることが不適切であると当社が当社の裁量において判断した場合
4.会員資格は、本規約の定めるところに従い退会または会員資格の抹消がされない限り、自動的に継続します。
5.会員は、会員資格を他の者に使用させることはできません。また、会員資格を複数の者で共有し、あるいは共同して使用することもできません。

第三条(未成年者の利用)

1.未成年者（18歳未満の方）は、本サービスに入会することができず、本サービスを利用することができません。
2.未成年者が年齢を偽って入会手続きを行い、または本サービスを利用された場合、詐術を用いられたものとみなし、利用料金全額を直ちにお支払い頂くとともに、当社は、第一三条1項(2)に基づき当該会員の会員資格を直ちに抹消します。

第四条(ID及びパスワード)

1.当社は、入会申し込みを承諾した後、会員に対しID及びパスワードを付与します。
2.会員は、付与されたID及びパスワードを秘密として厳重に管理するものとし、第三者に開示してはなりません。IDとパスワードを他人に使用されて行われた全ての行為の責任（鑑定料金の支払義務を含みます。）は、すべて会員が負うものとし、それにより会員または第三者に発生した損失や損害について、当社では一切責任を負いません。
3．会員は、第三者が自分のIDまたはパスワードを知り、または利用したことに気づいたときは、直ちに当社に連絡するものとします。

第五条(会員設備等の設置及び維持)

1.会員は、自らの費用で、本サービスを受けるために必要となる通信機器（電話利用契約を含むインターネット接続が可能な携帯電話など）、必要に応じてコンピュータその他の機器、ソフトウェア等（以下、｢会員設備等｣という）を設置するものとします。
2.会員は、本サービスを受けるにあたって支障をきたさないよう、自らの費用と責任をもって、会員設備等を正常に稼働させるように維持し、その選択したインターネットサービスプロバイダーを経由して本サービスサイトにアクセスするものとします。
3.会員は、会員設備等の維持費、通信費、その他本サービスを利用する上で必要となる一切の費用を負担するものとします。当社及び鑑定士は、いかなる理由があっても、会員が支出しまたは支出すべき会員設備等にかかる費用を負担しません。

第六条(相談業務)

1.鑑定士が提供する相談業務の種類は、以下のとおりとします。
(1)電話占い
2.会員は、当社または鑑定士に対し、次に該当する相談を行うことはできません。
(1)人または生き物の生死・寿命に関する相談
(2)法律や病気などの専門家の知識が必要な相談
(3)ギャンブル・宝くじ・株・投資などに関する相談
(4)犯罪・法に抵触する相談
(5)試験などの合否に関する相談
(6)紛失物や捜索に関する相談（ただし、例外の先生が1名だけおりますので、各先生のプロフィールページをご覧ください）
(7)第三者を不幸に陥れる施術を依頼する相談
(8)その他、通常鑑定士に相談される内容とはかけ離れた内容を含む相談

第七条(禁止行為)

1.会員は、本サービスの利用に当り、次の各号の行為を行ってはなりません。
(1)不正な目的をもって利用すること
(2)鑑定士に対して誹謗・中傷を行うこと、その他相談業務を妨害し、または妨害するおそれのある言動を行うこと
(3)第三者の人権を侵害し、または侵害するおそれのある言動を行うこと
(4)当社又は鑑定士に対し、猥褻な言動や画像の送信を行うこと
(5)本サービスの運営・提供、又は他の会員による本サービスの利用を妨害する言動、もしくは妨害するおそれのある言動を行うこと
(6)法令、又は公序良俗に違反する言動を行うこと
(7)その他、当社または鑑定士が不適切と判断する言動を行うこと
2. 会員は、本サービスの利用中(鑑定中)は、前項を含む本規約に定める次項を遵守するほか、鑑定士の指示に従うものとし、これに従わないときは、当社又は鑑定士は、本サービスの提供を中止することができるものとします。

第八条（鑑定の中断および終了）

会員が次のいずれかに該当すると当社または鑑定士が判断した場合、
鑑定士または当社は、事前の通知なく鑑定を中断または終了することができるものとします。
(1) 本規約に違反する行為があった場合
(2) 鑑定士に対する威圧、暴言、迷惑行為その他鑑定の円滑な実施を妨げる行為があった場合
(3) その他、当社または鑑定士が鑑定の継続が適切でないと判断した場合

第九条(利用料金)

1.会員資格を維持するための月額費用等は発生しません。会員が自ら鑑定を希望し、相談業務の提供を受けた場合のみ、次項以下に定める鑑定料が発生致します。本サービスを利用されない限り、利用料金を当社からご請求することはありません。また、告知した鑑定料以外の利用料金を当社からご請求することはありません。
2.鑑定料の算定方法は、以下に定めるとおりとします。
(1)電話占い
　鑑定料は、各鑑定士ごとに定められた1分あたりの単価（各鑑定士の詳細ページに記載されています。）に、鑑定時間（1分単位とし、1分に満たない部分は切り上げます。）を乗じた金額とします。鑑定時間は当社が計測するものとします。
3.当社は、鑑定料の一部を無料とするサービスを提供することがあります。その詳細は別途当社が定め、ウェブサイトにおいて告知します。
4.鑑定結果についての異議申し立ては一切お受けできません。また、会員は、鑑定結果に対し不満があったとしても、当社または鑑定士に対し、利用料金の減額・免除等を求めることは出来ないものとします。会員が当社に対し支払った鑑定料は、理由の如何を問わず返還しません。

第十条(利用料金の支払方法)

1.利用料金の支払方法は、以下の3種類とします。
(1)前払い
　会員から当社に対し、予め一定額の金員（ポイント）を預託して頂き、本サービスを利用することにより利用料金が発生したときに、当該利用料金相当額を預託金（ポイント）から差し引く方法。この場合、預託金（ポイント）の残高がゼロとなったときは、当社は本サービスの提供を中断（電話を切断）するものとし、会員は、預託金を追加預託するまで本サービスを利用することはできないものとします。
(2)後払い
　本サービスを利用することにより発生した利用料金を、当社が会員に対し請求し、当社が定める期限までにお支払い頂く方法。この場合、当社は会員ごとに利用限度額を設定し、未払鑑定料の合計額が利用限度額に達したときには、当社は本サービスの提供を中断（電話を切断）するものとし、会員は、利用料金をご精算頂くまで本サービスを利用することはできないものとします。会員ごとの利用限度額は、当社の判断にて自由に設定・変更することができるものとします。
（利用料金の不払いについて）
　利用料金の支払いが弊社の規定期間を超えた場合、当社管轄料金管理センターからの催促となります。
　期日内のお支払いが頂けない場合は、後払いでのご利用をお断りする場合があります。
(3)後払いクレジット
　当社にクレジットカードの情報を登録して頂き、本サービスを利用することにより発生した利用料金を、後日クレジットカードにて決済して頂く方法。この場合、利用限度額は設けません。クレジットカード決済ができなかった場合、当社は会員に対し未払い金額を別途請求します。
2.利用できる支払方法は、占いの種類ごとに、以下のとおりとします。
(1) 電話占い　前払、後払い、後払いクレジット
3.本サービスの利用料金の支払は、前項に定める支払方法のうち、各会員が希望し当社が承認したものによるものとします。
4.利用料金の支払いは、クレジットカード会社、収納代行会社、金融機関などが別途利用条件、支払い条件、利用限度額の設定などの規定を定めている場合には、それらに従うものとします。会員と当該クレジットカード会社、収納代行会社、金融機関などの間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし当社に一切迷惑をかけないものとします。

第十一条（会員の責任・鑑定結果・免責）

1.会員は、本サービスの利用に関し、一切の責任を負うものとします。
2.会員は、自己の判断と責任において鑑定を受けるものとし、鑑定結果または本サービスにおいて提供される情報を参考として行った一切の行為について、その結果を含め一切の責任を負うものとします。
3.本サービスにおいて提供される鑑定、助言、情報その他の内容は、利用者の判断の参考として提供されるものであり、その結果、効果または特定の事象の実現を保証するものではありません。
4.当社および鑑定士は、鑑定結果の完全性、正確性、特定目的への適合性、有用性等について、会員および第三者に対し、いかなる保証も行うものではありません。
なお、鑑定士による鑑定内容および助言は、会員の判断の参考として提供されるものであり、最終的な判断および行動は会員ご自身の責任において行うものとします。
5.本サービスサイト内に掲載された鑑定士の評価や点数は、会員が相談終了後に任意で記入した評価結果を、当社の判断により掲載したものであり、鑑定士の品質、能力、人格等を保証するものではありません。
6.当社は、本サービスが適切に利用できるよう合理的な範囲で努力する義務のみを負うものとします。本サービスの利用に関連して会員に損害が生じた場合、当社の賠償責任は、当該会員が当社に支払った利用料金の総額を上限とします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。なお、鑑定士による鑑定内容、助言その他の発言は、鑑定士個人の判断および占術に基づくものであり、当社がこれを保証するものではありません。

第十二条(個人情報)

1.当社は、会員から、本サービスを提供するにあたり必要と思われる個人情報(生年月日等)を取得し、相談事項とともに、秘密として徹底管理します。
2.当社は、個人情報・相談事項を一切公開せず、かつ、個人を特定できるような利用も一切しません｡
3.当社は、会員に対し、定期的又は不定期にメールを送信することがあり、会員はこれを了承するものとします｡
・個人情報・相談内容は、秘密厳守の下、独自のシステムにて徹底管理しております。
⇒個人情報の取扱については【こちら】
4.当サイトでは、広告の効果測定のため、第三者の運営するツールから当サイトの誘導元となった広告の情報（クリック日や広告掲載サイトなど）を取得し、当社サービスのご利用情報と照合する場合がございます。

第十三条（退会）

1.会員は、本サービスからの退会を希望する場合、当社所定の方法により退会申請を行うものとします。
退会申請は、お問い合わせ（info@kizuna3.com）宛に「退会申請」と記載したメールを送信する方法、または当社事務局への電話連絡により行うものとします。
2.会員に未払の利用料金その他当社に対する債務がある場合、当該債務の支払いが完了するまで、当社は退会手続きを完了しないものとします。
3.当社は、退会申請を受領した後、当社所定の手続きに従い、合理的な期間内に退会処理を行うものとします。

第十四条（退会後の取扱い）

1.会員が退会した場合、当社は当該会員の登録情報、利用履歴、相談内容その他の情報を削除することができるものとし、当社はこれらの情報の復旧義務を負わないものとします。
2.退会後であっても、会員が本サービスの利用に関連して当社または第三者に損害を与えた場合、当該会員はその一切の法的責任を負うものとします。
3.退会時に未払の利用料金その他の債務が存在する場合、会員はこれを速やかに支払うものとします。
4.なお、退会に伴い事務手数料や違約金等は発生しません。

第十五条（会員資格の停止・抹消）

1.会員が以下のいずれかの事由（以下「会員資格停止・抹消事由」といいます。）に該当すると当社が判断した場合、当社は当該会員に対し、当該事由の解消を求めることができるものとします。
また、合理的期間内に当該事由が解消されない場合、または当該事由の性質上解消が見込まれない場合には、当社は事前の通知なく、当該会員の会員資格の停止または抹消を行うことができるものとします。
(1) 第二条第3項に定める入会拒絶事由に該当することが判明した場合
(2) 会員が未成年者であることが判明した場合
(3) 第六条第2項に定める禁じられた相談を行い、またはこれを行おうとした場合
(4) 第七条第1項に定める禁止行為を行い、またはこれを行おうとした場合
(5) 第七条第2項に定める鑑定士の指示に従わなかった場合
(6) 利用料金の支払いを遅滞し、または滞納した場合
(7) 虚偽の登録情報を申告した場合、または同一人物による複数アカウントの登録その他不正な方法により本サービスを利用した場合
(8) 当社または鑑定士に対する迷惑行為、威圧的行為、その他本サービスの運営に支障を生じさせる行為を行った場合
(9) 本サービスまたは当社もしくは鑑定士の信用・名誉を毀損し、またはそのおそれのある行為を行った場合
(10) その他、本規約に違反した場合
(11) その他、当社が合理的理由に基づき、本サービスの利用を不適切と判断した場合
2.当社が会員資格の抹消を行った場合、当該会員が保有していた前払預託金（ポイント）は当該時点をもって失効するものとし、当該会員は当社に対し、当該ポイントの返金または換金を求めることはできないものとします。

第十六条（本サービスの中断、停止、廃止）

1.当社は、以下のいずれかの事由に該当する場合、会員に事前に通知することなく、本サービスの一部または全部を一時的に中断または停止することがあります。この場合、当社は会員に対し、返金その他の義務を負いません。
(1) 本サービス提供のための装置またはシステムの保守点検または更新を行う場合
(2) 火災、停電、天災等により本サービスの提供が困難となった場合
(3) 当社が利用するインターネット接続回線が不通となった場合、その他当社に対し第一種電気通信事業者の役務が提供されない場合
(4) その他、運用上または技術上の理由、その他不測の事態により、当社が本サービスの中断または停止が必要と判断した場合
2.当社は、当社の任意の判断により本サービスを廃止することができるものとします。この場合、当社は会員に対し、前払預託金（ポイント）の残額を除き、返金その他の義務を負いません。

第十七条（鑑定内容の録音・録画・配信等の禁止）

会員および非会員を含むすべての利用者は、当社が提供する鑑定サービスにおいて、以下の行為を行ってはならないものとします。
1.鑑定中の音声、会話内容、鑑定結果等を、当社および鑑定士の事前の書面による承諾なく、録音、録画、保存する行為
2.鑑定内容を、動画配信、音声配信、ライブ配信、SNS、ブログ、掲示板、動画投稿サイト、配信アプリ、投稿アプリ、その他インターネット上の媒体へ掲載、配信、公開する行為
3.鑑定内容を、文字起こし、要約、転載、引用等の方法により、第三者へ公開、提供、共有、送信する行為
4.個人、法人、業者を問わず、営利、非営利を目的として鑑定内容を利用または二次利用する行為
5.鑑定内容を、AI学習、解析、データ収集、モデル生成、研究、その他これに類する目的で利用する行為
前各項に違反した場合、当社は、事前の通知なく、当該利用者の利用停止、会員登録の抹消等の措置を講じることができ、必要に応じて法的措置を含む対応を行うものとします。

第十八条（当社掲載情報およびデータの取扱い）

会員および非会員を含むすべての利用者は、当社が運営するウェブサイト、サービス、その他関連媒体に掲載されている
文章、画像、音声、評価、口コミ、占い師情報、プロフィール、コラム、企画内容、キャンペーン、構成、データベースその他一切の情報（以下「掲載情報等」といいます）について、
その著作権、編集著作権、データベース著作権その他一切の権利は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属するものとします。

会員および非会員を含むすべての利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、以下の行為を行ってはならないものとします。
1.掲載情報等を、複製、転載、加工、編集、要約、翻案、公開、配信する行為
2.掲載情報等を、プログラム、ツール、クローラー、スクレイピング等を用いて取得、収集、解析する行為
3.掲載情報等を、AI学習、解析、データ収集、モデル生成、研究、その他これに類する目的で利用する行為
4.掲載情報等を、営利、非営利を問わず、第三者に提供、共有、販売、譲渡する行為
5.掲載情報等を、当社サービスと類似または競合するサービスの構築、運営、分析等の目的で利用する行為
前各項に違反した場合、当社は、当該利用者に対し、利用停止、会員登録の抹消、アクセス遮断等の措置を講じることができ、当社に損害が生じた場合には、損害賠償請求および法的措置を行うことができるものとします。

第十九条（不正な目的による利用および勧誘行為の禁止）

会員および非会員を含むすべての利用者は、以下の行為を行ってはならないものとします。
1.一般の相談者を装い、鑑定サービスを利用して、占い師または関係者に対し、他社サービス、個人鑑定、外部サイト等への勧誘、引き抜き、スカウト行為を行うこと
2.占い師の個人情報、鑑定方針、対応内容等を調査、収集する目的で鑑定サービスを利用する行為
3.当社の運営を妨害する目的、またはそのおそれのある目的で鑑定サービスを利用する行為
前各項に該当する行為が確認された場合、当社は、当該利用者に対し、利用停止、会員登録の抹消等の措置を行うことができ、当社に損害が生じた場合には、損害賠償請求および法的措置を行うことができるものとします。

第二十条(通知)

当社が本サービスに関連して何らかの通知を会員に対して行う場合、本サービスを提供するウェブサイト上に表示することにより、当該表示をした時点で、各会員に対して通知が到達したものとみなすことができるものとします。

第二十一条（本規約の改定）

当社は、必要と判断した場合には、本規約を改定することができるものとします。
当社が本規約を改定する場合には、改定後の内容およびその効力発生日を、本サービスを提供するウェブサイト上に表示する方法により会員に告知するものとします。
会員が本規約の改定に同意しない場合は、本サービスから退会することができます。
本規約が改定され告知された後に会員が本サービスを利用した場合、会員は当該改定内容に同意したものとみなします。

第二十二条(合意管轄裁判所)

本サービスに関して紛争が発生した場合、会員と当社は誠実に協議し解決するものとし、万が一解決できない場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2016年10月18日制定
2022年5月30日改定
2026年1月19日改定
2026年3月17日改定